Giao phần thưởng gọi vốn Wadiz — Cách đưa hàng nghìn đơn ra ngoài đúng ngày đã hứa, chính xác

Niềm vui gọi vốn thành công chỉ kéo dài một ngày. Từ hôm sau, thứ đặt trước mặt maker là lời hứa giao vài trăm đến vài nghìn đơn. Không giống shop online với đơn về nhỏ giọt mỗi ngày, toàn bộ lượng hàng được chốt cùng một lúc tại thời điểm kết thúc và tất cả phải được giao xong trước thời hạn giao đã công bố trên trang gọi vốn. Những gì maker Wadiz, Tumblbug cần chuẩn bị khi giao phần thưởng, RUNIC tổng hợp cùng cách vận hành thực tế.

4 điểm khác biệt của giao phần thưởng so với xuất hàng thông thường

Ngay cả người từng xuất hàng cho shop online cũng lúng túng khi giao phần thưởng gọi vốn. Vì cấu trúc tự nó đã khác.

• Dồn một lần số lượng lớn — Không phải vài chục đơn mỗi ngày, mà vài trăm đến vài nghìn đơn cùng một lúc. Với maker vốn chưa có hệ thống xuất hàng, thì từ in vận đơn đến đóng gói, gom hàng đều là quy mô lần đầu trải nghiệm.
• Mỗi tổ hợp phần thưởng chính là một SKU — Early bird đơn phẩm, sản phẩm chính + quà tặng, set 1+1, tùy chọn màu… mỗi supporter nhận một cấu thành khác nhau. Chỉ cần thiếu một cấu thành là đơn đó thành khiếu nại ngay.
• Ngày dự kiến giao đã được hứa từ trước — Bạn đã công bố thời hạn giao trên trang gọi vốn, và supporter nhìn vào ngày đó mà thanh toán. Nếu trễ, câu hỏi dồn về và bắt đầu công việc thứ cấp là thông báo, xử lý hoàn tiền.
• Supporter là khách hàng đầu tiên — Giao hàng gọi vốn là trải nghiệm logistics đầu tiên của thương hiệu. Ấn tượng tạo ra ở đây sẽ nối tiếp thành đánh giá, mua lại sau khi chuyển sang bán chính thức.

Nơi hay đổ vỡ nhất khi giao hàng

Các kiểu trục trặc khi giao phần thưởng phần lớn đã có khuôn mẫu. Giao nhầm tùy chọn·cấu thành (giao set B cho supporter đặt set A), thiếu cấu thành (chỉ giao sản phẩm chính, thiếu quà tặng), bỏ sót đổi địa chỉ (yêu cầu chuyển nhà·sửa địa chỉ sau gọi vốn không được cập nhật vào vận đơn), và bản thân lịch trình sụp đổ (chậm sản xuất bị đẩy thẳng thành chậm giao). Điểm chung chỉ có một — đó là chuyện xảy ra khi cố xử lý hàng nghìn đơn chỉ bằng tay và mắt.

Checklist tính ngược từ ngày dự kiến giao

Giao phần thưởng an toàn nhất khi lên lịch ngược từ D-day (ngày dự kiến giao). Đây là mốc tính ngược mà RUNIC khuyến nghị.

RUNIC xử lý như thế này

RUNIC vận hành giao phần thưởng thành một luồng từ nhập kho đến đổi trả tại trung tâm 4 tầng khoảng 3.000 pyeong ở Gimpo.

• Một đội lo cả vận chuyển nhập kho — Trực tiếp vận hành môi giới xe tải để điều xe nhập kho từ nhà sản xuất·nhà máy đến trung tâm. Hàng sản xuất ở nước ngoài được nối tiếp qua forwarding đường biển·hàng không (FCL·LCL) và thông quan nhập khẩu cho đến khi nhập kho trung tâm.
• Gia công ghép set theo tổ hợp — Ghép set đúng theo bảng cấu thành phần thưởng như bỏ kèm sản phẩm chính + quà tặng, đóng chung 1+1, kèm thiệp cảm ơn.
• Kiểm 1:1 mã vạch vận đơn·sản phẩm — Đối chiếu set đã ghép với vận đơn bằng mã vạch để chặn thiếu cấu thành·giao nhầm tùy chọn trước khi xuất hàng. Cùng phương thức này cũng được dùng trong kiểm hàng giao B2B.
• Năng lực xuất hàng đồng loạt — Cấu trúc cho xe 25-ton áp sát trực tiếp lên từng tầng đến tầng 4, nên xử lý được cả lượng hàng dồn một lần số lượng lớn mà không tắc nghẽn xuất nhập kho.
• Đổi trả sau khi giao — Bằng nền tảng quản lý đổi trả tự phát triển, thu thập vận đơn hoàn và ghép khớp với vận đơn gốc, lưu lại từ kiểm tra tình trạng hàng thu hồi đến thống kê.

Nếu đang băn khoăn về thiết kế đóng gói, trước khi xuất hàng bạn có thể dùng máy tính xếp thùng để kiểm tra set phần thưởng vừa với thùng nào, và công cụ phán định quy cách bưu kiện để biết trước mức cước rơi vào khoảng nào.

Kết thúc gọi vốn nhưng logistics vẫn tiếp tục

Khi giao phần thưởng xong, nhiều maker chuyển sang bán chính thức trên SmartStore, Coupang, mall riêng. Lúc này nếu dịch chuyển tồn kho lần nữa thì phát sinh thêm chi phí và khoảng trống xuất hàng. Maker đã giao phần thưởng tại RUNIC được vận hành tiếp tồn kho còn lại ngay tại cùng trung tâm, chuyển thành xuất hàng theo ngày. Vì cùng tiêu chuẩn kiểm hàng mã vạch và cùng đội phụ trách tiếp nhận nối tiếp, nên có thể giảm thiểu khoảng trống xuất hàng trong quá trình chuyển đổi. Vận hành bán chính thức được tổng hợp trong hướng dẫn fulfillment SmartStore.

Điểm cần kiểm tra trước khi giao việc giao phần thưởng

Đây là những mục maker gọi vốn nên kiểm tra khi thẩm định dịch vụ giao hàng.

Tiêu chí chung khi chọn nhà cung cấp được tổng hợp trong checklist SLA chọn nhà cung cấp 3PL và cơ cấu chi phí 3PL.

Câu hỏi thường gặp