Fulfillment thiết bị làm đẹp — Giao được đến đâu về chống vỡ, bảo quản sạch, xuất hàng home shopping

Thiết bị làm đẹp·beauty device·máy massage không phải loại hàng chỉ cần bảo quản là xong. Chúng cao cấp·tinh vi nên một lần vỡ hỏng là tổn thất lớn, tiếp xúc trực tiếp với da nên nhận thức về vệ sinh rất nhạy cảm, và khi home shopping·livestream lên sóng thì đơn hàng dồn về cùng lúc trong thời gian ngắn. RUNIC tổng hợp các chuẩn mà chủ hàng ở danh mục này cần kiểm tra khi giao fulfillment, kèm theo cách vận hành thực tế.

Vì sao logistics thiết bị làm đẹp khác với logistics hàng tạp hóa

Hàng tạp hóa thông thường chỉ cần không vỡ và ra hàng đúng hẹn. Thiết bị làm đẹp·beauty device dù cùng là "xuất hàng" nhưng lằn ranh trách nhiệm lại khác. Gánh nặng mà chủ hàng ở danh mục này phải mang chủ yếu gồm ba điều.

• Vỡ hỏng là tổn thất lớn — Nhiều linh kiện tinh vi như thân máy·adapter·đầu máy và bao bì đơn giá cao, nên một lần vỡ·bẹp·rò rỉ dịch trở thành tổn thất và khiếu nại ngay lập tức.
• Nhận thức vệ sinh vì tiếp xúc với da — Vì là sản phẩm dùng trực tiếp trên mặt·cơ thể nên người tiêu dùng rất nhạy cảm với độ sạch khi bảo quản. Một lần cảm nhận bụi·bẩn sẽ dẫn đến đánh giá xấu và trả hàng.
• Đơn dồn sau phát sóng — Thiết bị làm đẹp·máy massage là danh mục quen thuộc của home shopping·live commerce. Khi lên sóng, lượng xuất hàng thường ngày dồn về gấp nhiều lần trong thời gian ngắn, và nếu không có công suất cùng khả năng ứng phó kênh trụ vững trước đơn dồn thì sẽ lan thành chậm giao·khiếu nại.

Vì vậy chủ hàng ở danh mục này không chọn fulfillment chỉ bằng đơn giá·tốc độ. Họ xem xét liệu "đóng gói giảm vỡ hỏng, bảo quản sạch sẽ, xuất hàng toàn kênh trụ vững trước đơn dồn" có được đáp ứng đồng thời hay không. Dưới đây sẽ điểm qua từng phần.

Vỡ hỏng là tổn thất — Chuẩn hóa thùng·chèn lót

Thiết bị làm đẹp có hình dáng muôn kiểu và rất tinh vi. Bỏ vào thùng còn nhiều khoảng trống thì lắc trong vận chuyển sẽ vỡ, nhét gượng vào thùng quá nhỏ thì bị bẹp. RUNIC quản lý riêng các SKU hay bị vỡ, dùng thùng chuẩn hóa phù hợp với sản phẩm, đóng gói chèn lót và chuẩn chiều cao xếp chồng để giảm vỡ·bẹp trong quá trình vận chuyển.

Thiết kế thùng·chèn lót không làm theo cảm tính. Có thể kiểm tra chuẩn đóng gói trước khi xuất hàng bằng công cụ tính xếp thùng — nhập kích thước sản phẩm sẽ tìm ra thùng phù hợp, máy tính CBM — tính thể tích của lô thùng, và công cụ xác định quy cách bưu kiện — kiểm tra khung quy cách chuyển phát. Vì kiểm hàng khi xuất và truy vết vị trí lưu kho được lưu lại đồng thời, chúng trở thành căn cứ để xác định khiếu nại vỡ hỏng phát sinh từ khâu nào.

Môi trường bảo quản sạch sẽ — Điều cơ bản của sản phẩm tiếp xúc với da

Với thiết bị dùng trên mặt·cơ thể, độ sạch khi bảo quản chính là niềm tin. Sản phẩm để lâu trong môi trường bám bụi sẽ tạo ấn tượng xấu khi mở hộp, và điều đó dẫn đến đánh giá·trả hàng. Trung tâm Gimpo của RUNIC phân tách khu vực bảo quản cho các danh mục nhạy cảm về vệ sinh, và giữ môi trường xuất hàng ở trạng thái gọn gàng.

Trung tâm vận hành robot vệ sinh tự hành Pudu Robotics MT1 24 giờ để chuẩn hóa độ sạch, và phân tách khu vực cho các danh mục nhạy cảm về vệ sinh.

Hạn sử dụng của vật tư tiêu hao — FEFO cho gel·miếng điện cực

Ngoài thân máy, thiết bị làm đẹp thường đi kèm các vật tư tiêu hao có hạn sử dụng như gel·miếng điện cực·màng lọc. Vật tư tiêu hao có hạn sử dụng được đăng ký hạn sử dụng ngay tại thời điểm nhập kho và quản lý theo FEFO (hết hạn trước — xuất trước) — xuất trước cái gần hết hạn, nhằm giảm tổn thất do tồn kho sắp hết hạn bị dồn phía sau rồi quá hạn. Nguyên lý tương tự được trình bày chi tiết hơn ở danh mục mỹ phẩm·thực phẩm chức năng — Hạn sử dụng·FEFO·LOT của fulfillment mỹ phẩm·thực phẩm chức năng.

Đến cả home shopping·N-Delivery tại một trung tâm — Ứng phó đơn dồn sau phát sóng

Thiết bị làm đẹp·máy massage là một trong những danh mục bán chạy nhất ở home shopping·live commerce. Vấn đề nằm ngay sau khi lên sóng. Lượng xuất hàng thường ngày dồn về gấp nhiều lần trong thời gian ngắn, và nếu không hứng được đợt dồn này thì việc giao hàng bị dồn ứ, kéo theo khiếu nại·chậm quyết toán.

RUNIC vận hành xuất hàng toàn kênh gồm Naver N-Delivery (đảm bảo giao đúng hẹn)·Coupang·SmartStore·web bán hàng riêng·home shopping tại cùng một trung tâm. Dù kênh khác nhau, hàng vẫn ra theo cùng một chuẩn là kiểm hàng đối chiếu barcode 1:1 giữa vận đơn·sản phẩm, và với kết cấu xe wing-body 25 tấn áp sát cửa trực tiếp theo từng tầng tại trung tâm 4 tầng khoảng 3.000 pyeong, lượng hàng cao điểm được xử lý mà không tắc nghẽn nhập·xuất. Dù có mở thêm kênh hay chốt lịch phát sóng, không cần dời việc xuất hàng đi nơi khác mà cùng một đội tiếp nhận liền mạch.

Trả·đổi hàng — Truy vết bằng hệ thống quản lý hoàn hàng riêng

Thiết bị làm đẹp dễ phát sinh trả·đổi hàng do đổi ý đơn thuần·thắc mắc về vận hành, và vì cao cấp nên chất lượng xử lý một đơn hoàn trả chính là lãi·lỗ. RUNIC vận hành thu thập tự động vận đơn hoàn·đối chiếu vận đơn gốc·truy vết vị trí tự động bằng nền tảng quản lý hoàn hàng riêng, xác nhận tình trạng tồn kho quay về và đưa hàng chính phẩm không lỗi ngoại quan trở lại tồn kho. Thống kê xu hướng thu hồi·theo từng chủ hàng·theo từng sản phẩm được cung cấp miễn phí cho công ty chủ hàng.

Fulfillment thiết bị làm đẹp — Các điểm cần kiểm tra khi chọn

Những mục nên kiểm tra khi chủ hàng ở danh mục này thẩm định đơn vị fulfillment.

Các tiêu chí chung ở bước trước khi tuyển chọn đơn vị được tổng hợp tại Danh mục kiểm tra SLA khi chọn đơn vị 3PL và Cấu trúc chi phí 3PL.

Câu hỏi thường gặp