Dirección de devoluciones en Corea para marcas extranjeras — hub de recepción, inspección y reingreso
En el mercado coreano las devoluciones son inevitables. El consumidor coreano está habituado a devolver y cambiar, y los marketplaces exigen al vendedor una dirección de devoluciones en Corea. Sin una dirección en Corea, la recogida de la devolución simplemente no puede formalizarse. RUNIC, que opera 3PL en Gimpo, ha resumido cómo reciben las devoluciones coreanas las marcas extranjeras.
La dirección de devoluciones en Corea que exigen los marketplaces
Los marketplaces coreanos exigen al vendedor una dirección de devoluciones nacional. Coupang, por ejemplo, establece que el vendedor debe recoger dentro de un plazo determinado las devoluciones que superan cierto importe. Sin una dirección en Corea, esa recogida no puede formalizarse y mantener las ventas se vuelve difícil.
Dirección de devoluciones independiente — varios canales en un solo punto
RUNIC ofrece una dirección de devoluciones en Corea independiente, no atada a una plataforma concreta. Como recibe en un solo punto las devoluciones de varios canales —Coupang, SmartStore, tienda propia, etc.—, no hace falta mantener una dirección de devoluciones distinta para cada canal.
Flujo de recepción, inspección, reingreso y reenvío
Las devoluciones que regresan se procesan con el siguiente flujo.
- Recepción e inspección — se recibe la devolución, se inspecciona su estado y se separan y registran los artículos aptos para reventa de los dañados.
- Reingreso — los artículos aptos vuelven a incorporarse al stock de venta.
- Separación de dañados y reenvío — los artículos dañados se apartan por separado y, si es necesario, se reexpiden o se reenvían al propietario de la carga.
La devolución se convierte en stock del próximo pedido
Como la inspección y el reingreso de las devoluciones se encadenan en el mismo centro, la devolución no se acumula en el almacén, sino que pasa a ser de inmediato stock del próximo pedido. La forma en que RUNIC opera las devoluciones está detallada en Gestión de devoluciones, y el flujo completo, en Hub logístico de entrada en Corea.
Preguntas frecuentes
Q¿Se puede usar solo la dirección de devoluciones en Corea, de forma independiente?
Sí. Sin almacenamiento ni expedición, puede usar únicamente una dirección de devoluciones en Corea independiente y encargarnos la recepción, inspección, reingreso y reenvío de las devoluciones.
Q¿Cuáles son los criterios de inspección de las devoluciones?
Separamos los artículos aptos para reventa de los dañados, inspeccionamos su estado y lo dejamos registrado. Los criterios de inspección detallados se acuerdan según el tipo de producto.
Q¿Cómo se procesan los artículos dañados?
Los artículos dañados se apartan por separado, y la reexpedición, el reenvío o la eliminación se resuelven de acuerdo con el propietario de la carga.
Q¿Cuál es la normativa de recogida de devoluciones de Coupang?
Coupang establece que el vendedor debe recoger dentro de un plazo las devoluciones que superan cierto importe. No obstante, el umbral de importe y el plazo de recogida cambian con frecuencia, así que consulte la política más reciente de Coupang antes de enviar.