Retourenadresse in Korea für internationale Marken — Annahme-, Prüf- und Wiedereinlagerungs-Hub
Auf dem koreanischen Markt sind Retouren unvermeidlich. Koreanische Verbraucher sind mit Rückgabe und Umtausch vertraut, und die Marktplätze verlangen von Verkäufern eine koreanische Retourenadresse. Ohne Adresse in Korea kommt die Rückholung der Retoure gar nicht erst zustande. RUNIC, das in Gimpo einen 3PL-Betrieb führt, hat zusammengestellt, wie internationale Marken ihre Retouren in Korea entgegennehmen.
Die koreanische Retourenadresse, die Marktplätze verlangen
Koreanische Marktplätze verlangen von Verkäufern eine inländische Retourenadresse. Coupang etwa verlangt, dass Verkäufer Retouren ab einem bestimmten Betrag innerhalb einer festgelegten Frist zurückholen. Ohne Adresse in Korea kommt diese Rückholung gar nicht erst zustande, sodass sich der Verkauf nur schwer aufrechterhalten lässt.
Eine unabhängige Retourenadresse — mehrere Kanäle an einem Ort
RUNIC stellt eine unabhängige koreanische Retourenadresse bereit, die an keine bestimmte Plattform gebunden ist. Da Retouren aus mehreren Kanälen wie Coupang, SmartStore oder dem eigenen Onlineshop an einem Ort entgegengenommen werden, müssen Sie nicht für jeden Kanal eine eigene Retourenadresse unterhalten.
Ablauf: Annahme, Prüfung, Wiedereinlagerung, Rückversand
Zurückkommende Retouren werden nach folgendem Ablauf bearbeitet.
- Annahme und Prüfung — Wir nehmen die Retoure an, prüfen ihren Zustand und trennen wiederverkaufsfähige einwandfreie Ware von beschädigter Ware, wobei wir alles dokumentieren.
- Wiedereinlagerung — Einwandfreie Ware wird wieder als Verkaufsbestand eingelagert.
- Aussortierung von Schäden und Rückversand — Beschädigte Ware wird gesondert aussortiert und bei Bedarf erneut versandt oder an den Auftraggeber zurückgesandt.
Retouren werden zum Bestand der nächsten Bestellung
Da Retourenprüfung und Wiedereinlagerung am selben Standort ineinandergreifen, stapeln sich Retouren nicht im Lager, sondern werden unmittelbar zum Bestand der nächsten Bestellung. Wie RUNIC den Retourenbetrieb führt, ist unter Retourenmanagement beschrieben, der gesamte Ablauf unter Fulfillment-Hub für den Markteintritt in Korea.
Häufig gestellte Fragen
QKann ich die koreanische Retourenadresse auch eigenständig nutzen?
Ja. Sie können ausschließlich die unabhängige koreanische Retourenadresse nutzen — ohne Lagerung und Versand — und uns die Retourenannahme, Prüfung, Wiedereinlagerung und den Rückversand übertragen.
QNach welchen Kriterien werden Retouren geprüft?
Wir trennen wiederverkaufsfähige einwandfreie Ware von beschädigter Ware, prüfen den Zustand und dokumentieren ihn. Die genauen Prüfkriterien stimmen wir passend zum jeweiligen Artikel ab.
QWie wird beschädigte Ware behandelt?
Beschädigte Ware wird gesondert aussortiert; ob sie erneut versandt, zurückgesandt oder entsorgt wird, klären wir in Abstimmung mit dem Auftraggeber.
QWie lauten die Regeln von Coupang zur Rückholung von Retouren?
Coupang verlangt, dass Verkäufer Retouren ab einem bestimmten Betrag innerhalb einer festgelegten Frist zurückholen. Da sich die Betragsgrenzen und Rückholfristen jedoch laufend ändern, prüfen Sie vor dem Versand die aktuellen Richtlinien von Coupang.