Địa chỉ trả hàng tại Hàn Quốc cho thương hiệu nước ngoài — trung tâm tiếp nhận, kiểm hàng, nhập kho lại
Trên thị trường Hàn Quốc, trả hàng là điều không thể tránh khỏi. Người tiêu dùng Hàn Quốc quen với việc trả và đổi hàng, còn các sàn thương mại điện tử yêu cầu người bán phải có địa chỉ trả hàng tại Hàn Quốc. Không có địa chỉ tại Hàn Quốc thì bản thân việc thu hồi hàng trả cũng không thực hiện được. RUNIC — đơn vị vận hành 3PL tại Gimpo — tổng hợp lại cách các thương hiệu nước ngoài tiếp nhận hàng trả tại Hàn Quốc.
Địa chỉ trả hàng tại Hàn Quốc mà sàn thương mại điện tử yêu cầu
Các sàn thương mại điện tử Hàn Quốc yêu cầu người bán phải có địa chỉ trả hàng trong nước. Ví dụ, Coupang quy định người bán phải thu hồi trong thời hạn nhất định đối với các đơn trả vượt một mức giá trị nhất định. Không có địa chỉ tại Hàn Quốc thì bản thân việc thu hồi này không thực hiện được, khiến việc duy trì bán hàng trở nên khó khăn.
Địa chỉ trả hàng độc lập — nhiều kênh gom về một điểm
RUNIC cung cấp địa chỉ trả hàng độc lập tại Hàn Quốc, không bị ràng buộc vào nền tảng cụ thể. Chúng tôi tiếp nhận hàng trả từ nhiều kênh như Coupang, SmartStore, website riêng của thương hiệu, v.v. tại cùng một điểm, nên bạn không cần đặt địa chỉ trả hàng riêng cho từng kênh.
Quy trình tiếp nhận · kiểm hàng · nhập kho lại · hoàn trả
Hàng trả gửi về được xử lý theo quy trình sau.
- Tiếp nhận · kiểm hàng — Tiếp nhận hàng trả, kiểm tra tình trạng, tách riêng hàng tốt còn bán lại được và hàng hư hỏng rồi ghi nhận lại.
- Nhập kho lại — Hàng tốt được nhập trở lại vào tồn kho để tiếp tục bán.
- Tách hàng hư hỏng · hoàn trả — Hàng hư hỏng được tách riêng, và nếu cần thì xuất lại hoặc hoàn trả về cho chủ hàng.
Hàng trả trở thành tồn kho cho đơn tiếp theo
Vì việc kiểm hàng trả và nhập kho lại diễn ra liền mạch tại cùng một điểm, hàng trả không tồn đọng trong kho mà lập tức trở thành tồn kho cho đơn hàng tiếp theo. Cách RUNIC vận hành xử lý trả hàng được tổng hợp trong bài Quản lý trả hàng, còn toàn bộ quy trình được trình bày trong bài Trung tâm logistics thâm nhập Hàn Quốc.
Câu hỏi thường gặp
QTôi có thể chỉ dùng riêng địa chỉ trả hàng tại Hàn Quốc không?
Có. Bạn có thể chỉ sử dụng một địa chỉ trả hàng độc lập tại Hàn Quốc mà không cần lưu kho hay xuất hàng, để giao cho chúng tôi việc tiếp nhận, kiểm hàng, nhập kho lại và hoàn trả hàng trả.
QTiêu chuẩn kiểm hàng trả như thế nào?
Chúng tôi tách riêng hàng tốt còn bán lại được và hàng hư hỏng, kiểm tra tình trạng và ghi nhận lại. Tiêu chuẩn kiểm hàng chi tiết được thống nhất theo từng loại mặt hàng.
QHàng hư hỏng được xử lý như thế nào?
Hàng hư hỏng được tách riêng để bảo quản, còn việc xuất lại, hoàn trả hay tiêu hủy sẽ được xử lý sau khi thống nhất với chủ hàng.
QQuy định thu hồi hàng trả của Coupang ra sao?
Coupang quy định người bán phải thu hồi trong thời hạn nhất định đối với các đơn trả vượt một mức giá trị nhất định. Tuy nhiên, mức giá trị và thời hạn thu hồi thường xuyên thay đổi, nên hãy kiểm tra chính sách mới nhất của Coupang trước khi gửi hàng.