Адрес возвратов в Корее для зарубежных брендов — приёмка, проверка, повторная приёмка на склад
На корейском рынке возвраты неизбежны. Корейские покупатели привыкли к возвратам и обменам, а маркетплейсы требуют от продавца корейский адрес возвратов. Без адреса в Корее сам отзыв возврата невозможен. RUNIC, оператор 3PL в Гимпо, разобрал, как зарубежные бренды принимают возвраты в Корее.
Корейский адрес возвратов, которого требуют маркетплейсы
Корейские маркетплейсы требуют от продавца адрес возвратов внутри страны. Например, Coupang устанавливает правило, по которому возвраты сверх определённой суммы продавец должен забрать в отведённый срок. Без адреса в Корее сам отзыв невозможен, и поддерживать продажи становится трудно.
Независимый адрес возвратов — разные каналы в одном месте
RUNIC предоставляет независимый корейский адрес возвратов, не привязанный к конкретной площадке. Возвраты из разных каналов — Coupang, SmartStore, собственного интернет-магазина и других — принимаются в одном месте, поэтому не нужно заводить отдельный адрес возвратов под каждый канал.
Поток: приёмка, проверка, повторная приёмка на склад, обратная отправка
Пришедшие возвраты обрабатываются по следующему потоку.
- Приёмка и проверка — возврат принимается, его состояние проверяется, а годный к перепродаже товар отделяется от повреждённого и фиксируется в записях.
- Повторная приёмка на склад — годный товар снова ставится на склад как торговый запас.
- Отбор повреждённого товара и обратная отправка — повреждённый товар откладывается отдельно, а при необходимости повторно отгружается или отправляется обратно грузовладельцу.
Возврат сразу становится запасом под следующий заказ
Поскольку проверка возвратов и повторная постановка на склад идут в одной точке, возврат не залёживается на складе, а сразу становится запасом под следующий заказ. Подход RUNIC к работе с возвратами изложен в материале Управление возвратами, а весь процесс целиком — в материале Логистический хаб для выхода на рынок Кореи.
Часто задаваемые вопросы
QМожно ли пользоваться только адресом возвратов в Корее отдельно?
Да. Без хранения и отгрузки вы можете использовать только независимый корейский адрес возвратов и поручить приёмку, проверку, повторную постановку на склад и обратную отправку возвратов.
QКаковы критерии проверки возвратов?
Мы отделяем годный к перепродаже товар от повреждённого, проверяем состояние и фиксируем его в записях. Детальные критерии проверки согласовываются под конкретную товарную категорию.
QКак обрабатывается повреждённый товар?
Повреждённый товар откладывается отдельно, а решение о повторной отгрузке, обратной отправке или утилизации согласовывается с грузовладельцем.
QКаковы правила отзыва возвратов у Coupang?
Coupang устанавливает правило, по которому возвраты сверх определённой суммы продавец должен забрать в отведённый срок. Однако пороговая сумма и срок отзыва периодически меняются, поэтому перед отправкой проверьте актуальную политику Coupang.