Alamat Retur Korea untuk Brand Asing — Hub Penerimaan, Inspeksi & Restock
Di pasar Korea, retur tidak bisa dihindari. Konsumen Korea terbiasa melakukan retur dan penukaran, dan marketplace mengharuskan seller memiliki alamat retur Korea. Tanpa alamat di Korea, penarikan retur bahkan tidak dapat terjadi. RUNIC, yang mengoperasikan 3PL di Gimpo, merangkum bagaimana brand asing menerima retur di Korea.
Alamat retur Korea yang diharuskan marketplace
Marketplace Korea mengharuskan seller memiliki alamat retur domestik. Sebagai contoh, Coupang mengharuskan seller menarik retur yang melampaui nilai tertentu dalam jangka waktu yang ditetapkan. Tanpa alamat di Korea, penarikan ini tidak dapat terjadi, sehingga penjualan menjadi sulit dipertahankan.
Alamat retur independen — berbagai channel di satu tempat
RUNIC menyediakan alamat retur Korea independen yang tidak terikat pada platform tertentu. Karena retur dari berbagai channel seperti Coupang, SmartStore, dan mal sendiri diterima di satu tempat, Anda tidak perlu menyiapkan alamat retur terpisah untuk setiap channel.
Alur penerimaan, inspeksi, restock, dan pengembalian
Retur yang kembali diproses melalui alur berikut.
- Penerimaan & inspeksi — Retur diterima, kondisinya diinspeksi, lalu barang layak jual kembali dipisahkan dari barang rusak dan dicatat.
- Restock — Barang layak di-restock kembali menjadi stok penjualan.
- Pemisahan barang rusak & pengembalian — Barang rusak dipisahkan tersendiri, dan bila diperlukan dikirim ulang atau dikembalikan kepada pemilik barang.
Retur langsung menjadi stok pesanan berikutnya
Karena inspeksi retur dan restock berlanjut di titik yang sama, retur tidak menumpuk di gudang melainkan langsung menjadi stok pesanan berikutnya. Cara RUNIC mengoperasikan retur dirangkum di Manajemen Retur, dan alur keseluruhannya di Hub Logistik Ekspansi Korea.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
QApakah alamat retur Korea bisa digunakan secara terpisah saja?
Bisa. Tanpa penyimpanan maupun pengiriman keluar, Anda dapat menggunakan hanya alamat retur Korea independen untuk menyerahkan penerimaan retur, inspeksi, restock, dan pengembalian.
QBagaimana standar inspeksi retur ditentukan?
Kami memisahkan barang layak jual kembali dari barang rusak, menginspeksi kondisinya, dan mencatatnya. Standar inspeksi detail disepakati sesuai jenis produk.
QBagaimana barang rusak ditangani?
Barang rusak dipisahkan tersendiri, dan keputusan untuk dikirim ulang, dikembalikan, atau dimusnahkan diproses melalui kesepakatan dengan pemilik barang.
QBagaimana ketentuan penarikan retur Coupang?
Coupang mengharuskan seller menarik retur yang melampaui nilai tertentu dalam jangka waktu yang ditetapkan. Namun, ambang nilai dan tenggat penarikan sering berubah, jadi pastikan Anda memeriksa kebijakan terbaru Coupang sebelum pengiriman.