История команды разработки RUNIC — как запрос грузовладельца становится программой

Отдел разработки в оргструктуре логистической компании — большая редкость. Большинство 3PL берут внешние решения в аренду, а грузовладелец подстраивает свою работу под то, что позволяет эта система. RUNIC выбрала обратное направление — подстраивать систему под работу. Поэтому рядом с командой хранения и отгрузки у нас есть собственная команда разработки. Эта статья — о том, как она работает и что успела создать.

Всё началось с нашего собственного неудобства

Первой задачей команды разработки был не запрос грузовладельца, а проблема самого склада RUNIC. Показательный пример — возвраты. Обратные накладные накапливались, а на то, чтобы вручную установить, чей это возврат и по какому заказу, уходила уйма времени. Мы изучили готовые решения на рынке, но многое в них не совпадало с нашими операциями, и в итоге решили сделать своё.

Созданная тогда программа и сегодня каждый день работает на складе. Неудобство становится задачей, задача — программой: именно так сложился рабочий подход команды разработки RUNIC.

Пять этапов, на которых запрос становится программой

Тот же подход применяется и к запросам грузовладельцев. Процесс простой.

• ① Запрос — достаточно одной строки в открытом чате KakaoTalk: «эта операция повторяется, нельзя ли её автоматизировать». Формальный документ с требованиями не нужен.
• ② Осмотр на месте — разработчик смотрит, как эта операция реально происходит на складе. Команда разработки RUNIC находится в той же компании, что и логистический центр, поэтому проблему мы видим сами, а не узнаём с чужих слов. Именно здесь проходит граница с аутсорсинговой разработкой.
• ③ Проектирование экрана — прежде чем писать код, мы сначала показываем: «вот так будет выглядеть экран». Это не даёт потерять несколько дней в неверном направлении.
• ④ Ввод в работу — готовая программа сразу применяется на реальном участке отгрузки. Это не демо, а эксплуатация.
• ⑤ Улучшение по ходу использования — отзывы, которые появляются, пока склад и грузовладелец пользуются программой, снова становятся запросом на этапе ①. Платформа управления возвратами обрела нынешний вид именно через этот цикл.

Что именно бесплатно для грузовладельца

Если вы встретили в нашем буклете фразу «разработаем программу бесплатно», будет правильно обозначить её рамки. Речь о программах, полезных грузовладельцам, которые работают с RUNIC, и это не обязательно должно быть связано с логистикой. Можно заказать как логистические программы — экраны управления остатками и отгрузкой или автоматизацию отчётов, — так и инструменты, снимающие другую повторяющуюся рутину в управлении бизнесом. Получив запрос, мы сначала опишем возможные рамки и график, а крупные системные проекты ведём по согласованию.

Часто задаваемые вопросы