Wadiz 众筹回报品发货 — 如何在承诺的日期，把数千单准确发出
众筹成功的喜悦一天就过去了。第二天起，摆在发起人面前的是数百至数千单的发货承诺。它不像普通网店那样订单每天分批流入，而是在结束时点上全部物量一次性确定，并且必须在众筹页面公示的发货时间内全部发出。Wadiz、Tumblbug 发起人在准备回报品发货时需要注意的事项，RUNIC 结合实际运营方式为你一一梳理。
回报品发货与普通出库的 4 点不同
做过网店出库的人，在众筹发货上也会手忙脚乱，因为结构本身就不一样。
- 一次性大量 — 不是每天几十单，而是一次数百至数千单。对于此前没有出库体系的发起人来说，从面单打印到包装、集货，都是第一次面对的规模。
- 回报组合即 SKU — 早鸟单品、主品+赠品、1+1 套装、颜色选项……每位支持者要收到的组合都不同。少了一个组件，那一单就直接变成投诉。
- 发货预定日已经承诺 — 众筹页面公示了发货时间，支持者正是看着那个日期完成付款的。一旦延误，咨询就会涌来，随之开始公告、退款应对这类二次工作。
- 支持者就是第一批客户 — 众筹配送是品牌的第一次物流体验。在这里塑造的印象，会延续到转入正式销售后的评价与复购。
发货中最容易崩盘的环节
回报品发货出岔子的模式大体是固定的。选项、组合错发（把 B 套装发给了 A 套装支持者）、组件缺失（只发了主品、漏了赠品）、地址变更遗漏（众筹后的搬家、改地址请求没有反映到面单上），以及排期本身的崩塌（制造延误原样转嫁为发货延误）。它们的共同点只有一个 — 都是想只靠手和眼睛去处理数千单时产生的。
发货预定日倒排检查清单
回报品发货要从 D-day（发货预定日）倒着安排排期才稳妥。以下是 RUNIC 推荐的倒排基准。
RUNIC 是这样处理的
RUNIC 在金浦约 3,000 坪的 4 层仓库，把回报品发货从入仓到退货以一条流程运营。
- 入仓运输同属一队 — 自营货车运输调度，从制造商、工厂到仓库以派车方式入仓。海外生产部分经海运、空运货代（FCL、LCL）与进口清关，一路衔接至入仓。
- 按组合套装加工 — 主品+赠品同装、1+1 合并包装、感谢卡同封等，照回报组合表原样进行套装组装。
- 面单·商品条码 1:1 核验 — 将组装好的套装与面单以条码比对，在出库前杜绝组合缺件与选项错发。同样的方式我们也用在 B2B 供货核验。
- 集中出库产能 — 25-ton 车辆可按楼层直接靠泊至 4 层的结构，即使是一次性大量物量，也能在入出库不拥堵的情况下处理。
- 发货后退换货 — 通过自有退货管理平台收集退货面单，与原面单匹配，从回收库存状态确认到统计一并留存。
若为包装设计犯难，出库前可用装箱计算器确认回报品套装能装进哪种箱子，用快递规格判定器预先确认落在哪个费率区间。
众筹结束后，物流仍在继续
回报品发货结束后，许多发起人会转向 SmartStore、Coupang、自营商城的正式销售。此时若再次转移库存，就会相应产生成本与出库空档。在 RUNIC 发过回报品的发起人，可将剩余库存在同一仓库原地承接，转为按日出库。沿用同一条码核验标准、由同一负责团队接续，从而将转换过程中的出库空档降到最低。正式销售运营，我们在SmartStore 履约指南中做了整理。
委托回报品发货前的检查要点
众筹发起人在评估代发货服务时，值得确认的项目。
选择服务商的一般标准，我们在 3PL 服务商选择 SLA 检查清单与 3PL 成本结构中做了整理。
常见问题
QWadiz 回报品发货与普通网店出库有什么不同？
订单不是每天分批流入，而是在结束时点上数百至数千单一次性确定。必须在众筹页面公示的发货时间内全部发出，且各回报组合的构成不同，套装组装的准确度是核心。
Q各回报组合（套装）的组装也能委托吗？
可以。我们按主品+赠品、1+1、早鸟组合等各组合进行套装组装并放入附赠物的加工作业。组装完成的套装以面单·商品条码 1:1 比对核验，在出库前排查组合缺件。
Q距离发货预定日排期很紧，应该什么时候联系？
建议以发货预定日为基准，至少提前 2 至 3 周开始洽谈。将入仓·套装组装·面单整理·核验倒排回推，商品需要在 D-14 前进入仓库才有余地。即使众筹尚未结束，也可凭预估单量与组合进行事前洽谈。
Q从制造商到仓库的运输也能一并处理吗？
可以。自营货车运输调度，从制造商、工厂到金浦仓库以派车方式入仓。海外生产部分经海运、空运货代与进口清关，一条流程衔接至入仓。
Q发货后的退换货如何处理？
通过自有退货管理平台收集退货面单，与原面单匹配以确认回收库存状态。正常品计入库存，并提供回收走势与分商品统计。
Q众筹结束后转入正式销售，物流该怎么衔接？
剩余库存在同一仓库原地承接，转为 SmartStore、Coupang、自营商城等按日出库。无需转移库存，沿用同一核验标准衔接，将转换过程中的出库空档降到最低。